Автор: Рамин Рамазанов — директор / эксперт по бухгалтерскому учету и аудиту
Одним из эффективных способов адаптации новых сотрудников на рабочем месте является наставничество.
Наставничество — это процесс, при котором более опытный специалист в определенной сфере хозяйственной деятельности помогает сотрудникам адаптироваться к новой профессии или должности и обучает их необходимым навыкам. Человек, который осуществляет этот процесс, называется наставником.
Во многих случаях понятие наставника используется как синоним понятий покровителя и тьютора. Однако между ними существуют небольшие, но принципиальные различия.
Покровитель в широком смысле — это человек, который защищает и поддерживает другого. В более узком смысле он помогает применять имеющиеся теоретические знания на практике и обеспечивает освоение практических навыков на рабочем месте.
Тьютор, в свою очередь, не проводит обучение напрямую. Он лишь поддерживает процесс самообразования сотрудника и направляет его с помощью советов и рекомендаций.
Наставник отличается и от покровителя, и от тьютора. В наставничестве процесс обучения включает как объяснение теории, так и её практическое применение. В современной компании это система обучения новых сотрудников, позволяющая им полностью освоить рабочие и технологические процессы. Метод обучения, применяемый при наставничестве, имеет свои особенности.
Часто наставничество приравнивают к стажировке на рабочем месте. Действительно, у них есть общие черты, однако стажировка и наставничество реализуются с использованием разных методик.
Чтобы подробнее ознакомиться с широким спектром наших услуг на основе аутсорсинга, вы можете связаться с нами по указанным ниже телефонам
Основные особенности наставничества можно наглядно объяснить с помощью принципа «Расскажи — Покажи — Сделай».
Расскажи. На этом этапе наставник оценивает теоретические знания сотрудника и то, как он понимает конкретный рабочий процесс. Одновременно наставник объясняет особенности данного процесса внутри компании и помогает восполнить пробелы в знаниях сотрудника. Важную роль на этом этапе играют навыки делового общения.
Покажи. Наставник демонстрирует на практике, как должен выполняться рабочий процесс. Кроме того, сотруднику объясняется полный алгоритм действий, необходимых для выполнения его трудовых функций.
Сделай. На этом этапе сотрудник пытается самостоятельно выполнить задание, используя полученные практические знания, под контролем наставника. Наставник наблюдает за действиями сотрудника, при необходимости корректирует их, анализирует возможные ошибки и оценивает результат.
Описанные выше этапы являются лишь базовой схемой. На практике обучение сотрудников в компании требует более детального подхода и проработки каждого этапа.
Поэтому рекомендуется заранее разрабатывать планы обучения для новых сотрудников. Такой план может быть закреплен в локальных нормативных актах компании или разработан самим наставником.
Само наставничество предполагает участие как минимум двух человек — сотрудника и наставника. Иногда это правило нарушается, однако наибольшая эффективность достигается при соблюдении принципа «один сотрудник — один наставник».
В трудовом законодательстве отсутствуют прямые нормы, регулирующие наставничество, а также институты покровительства и тьюторства. Поэтому их применение регулируется непосредственно решениями работодателя. Это означает, что сотрудники кадровой службы предприятия должны разработать соответствующие локальные нормативные документы, которые будут регулировать наставничество как часть процесса обучения работников и обеспечивать его правовую основу.
При выборе наставников работодатель должен учитывать ряд факторов. Наставник должен одновременно обладать следующими качествами:
На практике наставничество может охватывать как всю компанию, так и её отдельные структурные подразделения. В небольших компаниях роль наставника может выполнять сам работодатель. Такой подход особенно актуален для индивидуальных предпринимателей.
Если система наставничества в крупных компаниях организована неправильно, это может привести к определённым трудностям. В таких случаях одним из вариантов может стать привлечение внешних специалистов на основе аутсорсинга.
Консалтинговая компания Accounting.Az, которая занимает значимое место на рынке аутсорсинговых услуг в Азербайджане, может помочь вам в организации эффективной системы наставничества в вашей компании.
Türkçe
English
Azərbaycan